Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc tiếp tục sử dụng các tính năng Water+, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản này cùng Chính sách quyền riêng tư. Nếu không đồng ý, bạn có thể không tiếp tục dùng tính năng tương ứng.

Một số chương trình có thể có thể lệ riêng. Khi có khác biệt, thể lệ được hiển thị trong chính chương trình sẽ áp dụng cho phần nội dung cụ thể đó.

2. Tài khoản và xác thực

• Bạn phải cung cấp thông tin đúng, cập nhật và thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình.
• Email OTP/magic link, mã xác minh, thiết bị và phiên đăng nhập phải được giữ bí mật. Không chuyển tiếp OTP hoặc link đăng nhập cho người khác.
• Đầm Sen có thể tạm khóa hoặc yêu cầu xác minh lại khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, gian lận hoặc xung đột danh tính.

3. Mua vé và thanh toán

Water+ có thể mở trang đặt vé do Nexpando hoặc kênh booking của Đầm Sen vận hành. Giá vé, điều kiện sử dụng, hoàn/đổi, thanh toán và kiểm tra vé được điều chỉnh bởi điều khoản hiển thị tại kênh đặt vé tại thời điểm giao dịch.

Bạn có thể xem điều khoản đặt vé hiện hành tại booking.damsenwaterpark.com.vn. Water+ không thay đổi các điều kiện thanh toán/hoàn vé đã được xác nhận ở hệ thống bán vé.

4. Student Pass

• Student Pass chỉ dành cho người đáp ứng tiêu chí sinh viên của chương trình tại thời điểm đăng ký.
• Bạn phải dùng mã sinh viên, email và bằng chứng thuộc chính mình. Không mượn, mua, bán hoặc sử dụng hồ sơ/thẻ sinh viên của người khác.
• Nếu trường có domain email sinh viên tin cậy, hệ thống có thể xác minh bằng email trường và MSSV theo chính sách chương trình. Nếu trường không có domain tin cậy, email cá nhân chỉ chứng minh quyền sở hữu tài khoản; hồ sơ có thể cần thêm ảnh thẻ sinh viên và selfie/ảnh thử thách để nhân viên duyệt.
• Số điện thoại, Zalo UID, trạng thái Quan tâm OA hoặc email cá nhân là tín hiệu bổ sung/chống trùng; riêng các tín hiệu này không tự chứng minh bạn là sinh viên và không tự kích hoạt Student Pass.
• Mức giảm giá, số lượt được mua, thời gian hiệu lực và trường đủ điều kiện có thể thay đổi theo từng chương trình; ứng dụng sẽ hiển thị mức áp dụng trước khi nhận quyền lợi.
• Mã ưu đãi/vé được cấp cho Student Pass là cá nhân, có thể có thời hạn ngắn và giới hạn theo tháng. Mã đã dùng, hết hạn hoặc vượt hạn mức sẽ không được cấp lại trái với thể lệ.
• Đầm Sen có quyền yêu cầu bổ sung bằng chứng, chuyển hồ sơ sang duyệt thủ công, tạm ngưng, từ chối hoặc thu hồi Student Pass khi có dấu hiệu khai sai, tạo nhiều hồ sơ, trùng định danh, chuyển nhượng mã hoặc lạm dụng ưu đãi.

5. Water+ Rewards, voucher và điểm

• Điểm Water+, lượt quay, voucher và quyền lợi khuyến mại không phải tiền, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi chương trình ghi rõ khác.
• Quyền lợi có thể có ngày hết hạn, số lượng giới hạn, điều kiện mua vé/check-in/nhiệm vụ hoặc điều kiện khác.
• Điểm và quyền lợi phát sinh từ lỗi hệ thống, gian lận hoặc hành vi không hợp lệ có thể được điều chỉnh/thu hồi sau khi đối soát.

6. Vòng quay và chương trình khuyến mại

Vòng quay Water+ là hoạt động khuyến mại miễn phí hoặc sử dụng lượt quay được cấp từ hành vi hợp lệ; không phải dịch vụ cá cược trả tiền. Kết quả được xác định ở phía server theo cấu hình chương trình, hạn mức và tồn kho giải thưởng.

Thể lệ, thời gian, số lượt, cơ cấu giải và điều kiện nhận giải được hiển thị trong từng campaign. Khi chương trình ở trạng thái Draft/Chưa mở, không có quyền lợi thương mại nào được coi là đã phát hành.

7. Referral, nhiệm vụ và quà sinh nhật

Mã giới thiệu không được tự giới thiệu chính mình hoặc tạo tài khoản giả để nhận thưởng. Nhiệm vụ chỉ được tính khi sự kiện hợp lệ được CRM ghi nhận. Quà sinh nhật có thể yêu cầu ngày sinh đã được xác minh và chỉ nhận trong khoảng thời gian chương trình cho phép.

8. Hành vi không được phép

• Truy cập, quét, khai thác hoặc thử vượt cơ chế bảo mật khi không được phép.
• Can thiệp mã, API, phiên đăng nhập, mã vé, mã voucher, kết quả quay hoặc dữ liệu khách hàng khác.
• Tạo nhiều tài khoản/hồ sơ nhằm vượt hạn mức chương trình.
• Mua bán, chuyển nhượng trái phép Student Pass, voucher, OTP, tài khoản hoặc quyền lợi cá nhân.
• Dùng ảnh thẻ sinh viên, selfie hoặc định danh của người khác để đăng ký Student Pass.
• Dùng hệ thống cho mục đích vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác.

9. Tính sẵn sàng và thay đổi dịch vụ

Đầm Sen có thể bảo trì, nâng cấp, thay đổi hoặc tạm dừng một phần tính năng để bảo đảm an toàn, tuân thủ quy định hoặc thích ứng với nhà cung cấp như Zalo/Nexpando. Khi có thể, thay đổi ảnh hưởng lớn tới quyền lợi đang có sẽ được thông báo phù hợp.

10. Trách nhiệm của người dùng

Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng/vé, thời hạn voucher, điều kiện chương trình và thông báo hiển thị trong ứng dụng. Nếu phát hiện sai lệch, hãy liên hệ Đầm Sen sớm nhất để được đối soát.

11. Quyền riêng tư

Việc xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư. Quyền Zalo/SĐT/OA là tùy chọn bổ sung; bằng chứng ảnh thẻ/selfie chỉ được yêu cầu khi luồng xác minh Student Pass tương ứng cần đến chúng.

12. Sở hữu trí tuệ

Tên, logo, giao diện, nội dung và tài sản số của Đầm Sen Water+ thuộc Đầm Sen hoặc bên cấp phép tương ứng. Bạn được sử dụng chúng cho mục đích cá nhân trong phạm vi dịch vụ, không được sao chép/khai thác thương mại khi chưa có chấp thuận.

13. Giới hạn và sự kiện ngoài kiểm soát

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Đầm Sen không chịu trách nhiệm cho gián đoạn phát sinh hoàn toàn từ mạng viễn thông, Zalo, nhà cung cấp thanh toán, Nexpando hoặc sự kiện bất khả kháng ngoài khả năng kiểm soát hợp lý; tuy nhiên Đầm Sen sẽ phối hợp xử lý quyền lợi đã được xác nhận theo điều kiện chương trình/giao dịch.

14. Khiếu nại và hỗ trợ

Liên hệ lienhe@damsenwaterpark.com.vn hoặc 028 3858 8418. Với vấn đề vé, hãy cung cấp mã đơn hàng/mã vé; với Student Pass hoặc Rewards, cung cấp email/tài khoản liên quan ở mức cần thiết để đối soát.

15. Luật áp dụng và cập nhật

Điều khoản này được giải thích theo pháp luật Việt Nam. Đầm Sen có thể cập nhật Điều khoản khi tính năng hoặc quy định thay đổi. Phiên bản mới hiển thị ngày cập nhật; khi thay đổi quan trọng cần xác nhận mới, hệ thống sẽ yêu cầu bạn đồng ý lại trước khi tiếp tục.